Cómo borrar tu teléfono, tu dirección y otros datos personales de Google (y de internet)

Busca tu nombre en Google. Si salen tu móvil, tu dirección o tu correo en páginas de directorios, foros viejos o webs que recopilan datos, tienes varias herramientas para quitarlos de en medio. Son gratis y casi ninguna exige abogado. Van de la más rápida a la más formal.

1. «Resultados sobre ti», la herramienta de Google

Es la vía más rápida para lo más delicado: teléfono, dirección de casa y correo electrónico. Según la ayuda de Google, tú le das tu nombre y esos datos, y Google busca los resultados donde aparecen y te deja pedir que los retire uno a uno.

1. En la app de Google, toca tu foto de perfil y elige Resultados sobre ti. Desde el navegador, entra en myactivity.google.com/results-about-you.
2. Pulsa Empezar e introduce tu nombre y los datos que quieres vigilar. Puedes añadir apodos, varios teléfonos, varias direcciones y varios correos.
3. Activa los avisos. Google te avisa por correo o en la app cuando encuentra coincidencias y cada vez que aparece un resultado nuevo.
4. En la pestaña Por revisar, elige Solicitar retirada en lo que quieras quitar. El estado de cada petición se ve en Solicitudes de retirada.

Dos límites que Google deja claros. Quitar un resultado de Google no borra la información de internet: sigue en la web original y en otros buscadores. Y los resultados de periódicos, universidades y webs de la Administración no suelen retirarse.

2. Pedírselo a la web que lo publica

Para que el dato desaparezca de verdad hay que ir al origen. El Reglamento General de Protección de Datos te da el derecho de supresión (artículo 17): puedes pedir a quien trata tus datos que los borre si ya no son necesarios, si retiras tu consentimiento o si los trató sin base legal.

• Se pide a la empresa o persona responsable de la web. Busca en su política de privacidad el correo o formulario para «ejercer derechos».
• La Agencia Española de Protección de Datos tiene un modelo de escrito para hacerlo.
• Es gratis y te tienen que contestar en un mes, que se puede alargar dos más en casos complejos (artículo 12 del RGPD).
• Si no te contestan o te dicen que no sin motivo, puedes reclamar ante la AEPD (artículo 77).

No es un derecho absoluto. La AEPD recuerda que no se aplica cuando prevalecen la libertad de expresión e información, una obligación legal o el interés público. Una noticia sobre ti en un periódico es el caso típico.

3. El derecho al olvido en Google

Hay casos en los que la web no va a borrar nada, por ejemplo un boletín oficial o una noticia antigua, pero sí puedes pedir que no salga al buscar tu nombre. Es el derecho al olvido en buscadores, y Google tiene su propio formulario para la Unión Europea.

Hay que dar las direcciones concretas, explicar por qué la información es «inexacta, inadecuada, irrelevante o excesiva» y decir qué búsqueda quieres que deje de mostrarla. Detrás hay revisores que comparan tu derecho con el interés público: es más difícil si fuiste o eres un cargo público, y más fácil si la información es vieja o delicada.

4. Llamadas, SMS y cartas de publicidad: la Lista Robinson

No borra nada de Google, pero suele ser lo que más molesta. La Lista Robinson, que gestiona la asociación Adigital, es gratis y sirve para que no te envíen publicidad las empresas a las que no has dado tu consentimiento. Cubre teléfono, SMS, correo postal y correo electrónico, y tarda hasta dos meses en hacer efecto del todo. Las empresas a las que sí diste permiso pueden seguir llamando: a esas hay que retirárselo una por una.

Nuestro orden: primero «Resultados sobre ti» para teléfono, dirección y correo, que es lo más rápido. Después, las webs que más te preocupen, con el derecho de supresión. El derecho al olvido, para lo que la web no va a quitar. Y apúntate a la Lista Robinson hoy mismo, porque tarda en hacer efecto.