Unas gafas de Meta grababan sin oír «Hey Meta»: cómo ver y borrar lo que guardan las tuyas

Las gafas inteligentes de Meta prometen lo mismo que cualquier altavoz con asistente: solo escuchan cuando las llamas. Esta semana esa promesa ha tenido un tropiezo.

Qué ha pasado

Un usuario contó en Reddit que en la app de Meta AI le aparecían audios y transcripciones de conversaciones normales, sin haber dicho «Hey Meta». Según su relato, le ocurrió con tres pares distintos de gafas de segunda y tercera generación, empezó tras una actualización del firmware y tenía desactivada la opción de responder sin la palabra de activación. Otros usuarios dicen haber visto lo mismo, pero no hay pruebas de que sea un fallo extendido.

Meta no ha publicado ningún comunicado. A la web Android Authority le respondió con una frase: el problema está resuelto y cada persona puede revisar y borrar sus registros de voz en los ajustes. No ha explicado la causa, cuántas gafas se vieron afectadas ni qué ha hecho con esos audios.

No sabemos si tus gafas grabaron algo que no debían. Lo que sí puedes hacer es mirarlo, porque lo que se guarda se puede ver y borrar.

Qué guarda Meta, según su propio aviso

El aviso de privacidad de los servicios de voz de las gafas, en su versión para España, explica cuatro cosas que conviene conocer:

• Cuenta como interacción todo lo que dices al usar la voz, aunque el asistente se active por accidente, y también el ruido de fondo que se oiga mientras tanto.
• Guardar las grabaciones es opcional. Si lo tienes activado, Meta usa esos audios para mejorar sus productos, con aprendizaje automático y con revisores humanos, que los escuchan con la voz distorsionada.
• Las activaciones por error también se guardan, si tienes activado el almacenamiento. Si sus sistemas detectan que no querías llamar al asistente, la marcan como «activación falsa» y la borran en un plazo de 90 días.
• El resto se conserva hasta un año, salvo que lo borres antes. Al borrar una grabación se borran también los datos de esa interacción.

Cómo revisarlo y borrarlo

No tenemos unas gafas de Meta, así que no hemos podido comprobar los menús. Los nombres pueden cambiar según la versión de la app. Esto es lo que dice el aviso de Meta:

1. Abre la app Meta AI en el móvil al que tienes conectadas las gafas. Es la antigua Meta View.
2. Entra en la configuración de las gafas y busca el apartado de privacidad o de voz. Ahí deberían estar las grabaciones de voz guardadas, con su transcripción.
3. Escucha o lee lo que haya. Si ves conversaciones en las que no llamaste al asistente, es el fallo del que hablamos.
4. Bórralas una a una o todas. Según Meta, una vez borradas no se usan para mejorar sus productos.
5. Desactiva el almacenamiento de las grabaciones si no quieres que se guarden. El asistente sigue funcionando igual: Meta borra cada audio en cuanto lo procesa.

Un detalle importante: desactivar el almacenamiento no borra lo anterior. Según el aviso, lo grabado antes se conserva hasta un año, así que primero borra y luego desactiva.

Si quieres saber qué tiene Meta de ti además de los audios, la herramienta «Descargar tu información», en la app o en la web, te da un archivo con los datos guardados.

Y las personas de alrededor

Hay una parte que no arreglas desde tus ajustes. Estas gafas no solo graban a quien las lleva, que ha aceptado las condiciones, sino a quien está cerca, que no ha aceptado nada. La única señal es una lucecita blanca que se enciende al grabar y que a unos metros pasa desapercibida.

Nuestra opinión

Que un asistente se active por error es viejo: le pasa a cualquier altavoz con la tele puesta. Lo que pide más explicaciones es que el fallo llegara con una actualización, que afectara a varias gafas a la vez y que la respuesta de Meta quepa en una frase. En un aparato que llevas en la cara todo el día, la confianza es todo el producto.

Si te preocupa la privacidad de los asistentes de IA, ayer contamos qué ha medido IMDEA sobre los rastreadores en ChatGPT, Gemini o Grok.