Usan cuentas de WhatsApp de iPhone sin actualizar para pedir dinero a sus contactos: qué hacer, según INCIBE
Los contactos reciben mensajes urgentes pidiendo casi mil euros y el dueño de la cuenta ni los ve en su historial. INCIBE ha visto sobre todo iPhone con versiones de iOS antiguas y explica cómo cortarlo: el orden de los pasos importa.
Por Redacción 3 min de lectura
«Necesito que me hagas una transferencia de 980 euros, mañana te lo devuelvo». Lo escribe tu hermana, desde su WhatsApp de siempre. Solo que ella no lo ha escrito, y cuando la llamas ni siquiera ve ese mensaje en su móvil.
Es lo que describe el aviso que INCIBE publicó el 14 de octubre, con importancia alta. Las personas que han llamado a su línea de ayuda conservan el acceso a su WhatsApp y no ven en su historial los mensajes que se envían en su nombre.
A quién le está pasando
Según INCIBE, en los casos que ha atendido predominan iPhone con versiones anteriores a iOS 18, y también hay algunos con iOS 26 anterior a la 26.7. Eso no significa que todos los iPhone con esas versiones estén afectados. INCIBE no explica cómo se hacen con las cuentas: enlaza un fallo de WhatsApp para iPhone corregido en 2025 y una publicación sobre ataques que no necesitan que la víctima pulse nada, pero no dice que sea la causa.
Los mensajes siguen un patrón conocido: una urgencia, una cuenta bancaria, la promesa de devolverlo al día siguiente y la petición de que mandes el justificante. En los ejemplos del aviso piden 980 y 970 euros; en uno, la excusa es que se ha superado el límite de transferencias.
Si es tu cuenta la que manda mensajes
INCIBE insiste en el orden. En algunos casos, actualizar solo el iPhone, o reinstalar WhatsApp antes de actualizarlo, no bastó.
- Avisa a tus contactos por otra vía, con una llamada o un SMS: que no paguen nada que les pidas por WhatsApp.
- Guarda pruebas antes de borrar nada: capturas, números, fechas y los datos de los pagos que te pidan.
- Actualiza el iPhone, en Ajustes › General › Actualización de software, a la última versión que admita tu modelo. La versión que tienes está en Ajustes › General › Información.
- Haz una copia de WhatsApp, borra la app del todo y vuelve a instalarla desde la App Store. No basta con quitar el icono de la pantalla de inicio. Al reinstalar, verifica tu número con el código de seis dígitos y restaura la copia.
- Revisa los dispositivos vinculados, en Ajustes › Dispositivos vinculados de WhatsApp, y cierra los que no reconozcas.
- Activa la verificación en dos pasos, en Ajustes › Cuenta, con un PIN y un correo de recuperación que solo uses tú.
Según INCIBE, esa secuencia resolvió el problema en los casos que atendió. Si los mensajes siguen saliendo, toca escribir al soporte de WhatsApp y llamar al 017, la línea gratuita de INCIBE.
Si eres tú quien recibe el mensaje
Antes de pagar, llama a esa persona. A su número, no por la misma conversación de WhatsApp. Si ya has pagado, llama a tu banco por sus canales oficiales, explica que es un fraude y pide que intente parar o recuperar la transferencia; INCIBE avisa de que la devolución no está garantizada. Después, denuncia con los mensajes y el justificante.
Lo que nosotros haríamos hoy
Mirar qué versión de iOS tiene el iPhone de tus padres. Es el móvil que nadie actualiza porque «funciona bien», y sus contactos son los que más rápido pagan una urgencia de un hijo. Si el iPhone ya no recibe actualizaciones, INCIBE lo dice con delicadeza y nosotros sin ella: para el banco y para WhatsApp, hace falta otro.
