Cambiar de número de móvil: qué actualizar en WhatsApp, Bizum, el banco y tus cuentas
Cambiar de número parece fácil hasta que el banco te manda el código a la SIM vieja. Te contamos qué hay que actualizar y en qué orden: WhatsApp sin perder los chats, Bizum, el banco y las cuentas que te piden un código por SMS.
Por 
Lucía Montero
4 min de lectura
Te cambias de compañía y no te llevas el número, te dan uno de empresa o, simplemente, quieres dejar atrás el que tenías. El problema no es el número nuevo: es todo lo que sigue apuntando al viejo. La regla de oro es una sola: no des de baja la SIM antigua hasta que hayas terminado esta lista, porque muchos cambios te pedirán un código en ella.
El orden que recomendamos
| Paso | Qué | Por qué en este orden |
|---|---|---|
| 1 | Banco | Te pedirá un código en la SIM vieja, y lo necesitas para todo lo demás |
| 2 | Bizum | Va ligado al banco y a tu número |
| 3 | Tiene su propia función para cambiar de número y conservar los chats | |
| 4 | Correo y cuentas con código por SMS | Para no quedarte fuera la próxima vez que te pidan entrar |
| 5 | Avisar a la gente y a los servicios | Médico, colegio, trabajo, tiendas |
1. El banco
Cada banco tiene su forma, pero suele estar en la app, en el apartado de datos personales o de seguridad. Casi siempre te pedirá confirmar el cambio con un código al número antiguo o con la firma de la app. Si ya no tienes la SIM vieja, tocará ir a la oficina o llamar. Por eso va primero.
2. Bizum
Bizum lo prestan los bancos, así que el cambio también se hace desde el banco. En sus preguntas frecuentes, Bizum aconseja darse de baja de Bizum antes de cambiar el número, para que no se quede asociado al antiguo. Cuando el banco tenga el número nuevo, te das de alta otra vez y quedará ligado a él.
Es el paso que más se olvida y el que más sustos da: si alguien te manda un bizum al número viejo, no te llegará. Si también usas Bizum para pagar en tiendas, te lo contamos en nuestra guía de Bizum Pay.
3. WhatsApp, sin perder los chats
WhatsApp tiene una función propia para esto. Según su ayuda, antes de empezar comprueba que el número nuevo puede recibir SMS o llamadas, y que el viejo sigue registrado en WhatsApp. Si cambias de número pero sigues con el mismo móvil:
- Mete la SIM nueva en el móvil.
- En WhatsApp, ve a Ajustes > Cuenta > Cambiar número > Siguiente.
- Escribe el número antiguo arriba y el nuevo abajo, los dos con el prefijo +34.
- Elige si avisar a tus contactos: a todos, solo a los que tienes chat o a quien elijas. Los grupos se enteran igualmente.
- Registra el número nuevo con el código que te llega.
Tres cosas que conviene saber. No se puede hacer desde WhatsApp Web ni desde el ordenador, solo en el móvil principal. Los contactos que tenías bloqueados siguen bloqueados y no se enteran del cambio. Y la más importante: las copias de seguridad hechas con el número viejo dejan de valer. Haz una copia nueva justo después de cambiarlo.
Si además cambias de móvil, el orden es: cambiar el número en el móvil viejo, hacer la copia con el número nuevo y restaurarla en el móvil nuevo. Lo tienes paso a paso en cómo pasar WhatsApp a un móvil nuevo.
4. Correo y cuentas que te piden un código por SMS
Aquí está el riesgo de verdad. Si tu Gmail, tu cuenta de Apple, Amazon o Hacienda te mandan el código de acceso por SMS al número viejo, el día que te lo pidan no podrás entrar. Repasa al menos estas:
| Cuenta | Dónde se cambia, en general |
|---|---|
| Cuenta de Google > Información personal > Teléfono; y en Seguridad, la verificación en dos pasos | |
| Apple | Ajustes > tu nombre > Inicio de sesión y seguridad |
| Redes sociales y tiendas | En el perfil o en Seguridad de cada una |
| Apps de la Administración | En el perfil de cada app; si usas Cl@ve, también sus datos de contacto |
Los menús cambian con las versiones, así que tómalos como orientación. Ya que estás, si alguna cuenta te deja usar una app de autenticación o una llave de acceso en vez de SMS, cámbiala: no depende del número y es más segura frente al robo de la SIM.
5. Avisar y, al final, dar de baja la SIM vieja
Avisa al trabajo, al centro de salud, al colegio y a quien te tenga como contacto de emergencia. Cuando hayas terminado, puedes dar de baja la línea antigua. Ten en cuenta que, pasado un tiempo, la compañía puede dar ese número a otra persona. Si alguna cuenta se quedó con el número viejo, los códigos le llegarían a ella. Por eso la lista va antes que la baja.
Si lo que te pasa es que te han robado el móvil y no puedes recuperar la SIM, empieza por nuestra guía de qué hacer si te roban el móvil.
Lo que haríamos hoy: el banco y Bizum primero, con la SIM vieja aún en la mano. Luego WhatsApp con su opción «Cambiar número» y una copia de seguridad nueva. La baja de la línea antigua, lo último.