Me han robado la cuenta de WhatsApp: cómo recuperarla paso a paso y qué hacer después

Que te roben el WhatsApp es de los sustos más comunes. Casi siempre empieza igual: alguien te pide un código «por error», o te invita a votar en un concurso falso, y a los pocos minutos tus contactos reciben mensajes tuyos pidiendo dinero. Esta guía sigue la ayuda oficial de WhatsApp para recuperar una cuenta y los avisos de INCIBE.

Primero, averigua qué te ha pasado

Lo que ves	Lo que ha pasado	Qué hacer
WhatsApp te echa y te pide volver a registrar el número	Alguien ha registrado tu cuenta en otro móvil con tu código de 6 dígitos	Volver a registrarla (pasos de abajo)
Sigues usando WhatsApp con normalidad, pero tus contactos reciben mensajes que no has escrito	Alguien ha conectado tu cuenta como dispositivo vinculado, como en el timo del concurso de baile	Cerrar esa sesión desde tu móvil

Si te han echado de tu cuenta: vuelve a registrarla

La única forma de expulsar a quien tiene tu cuenta es volver a registrarla con el código que llega a tu número. Necesitas tener a mano la tarjeta SIM con ese número.

1. Abre WhatsApp en tu móvil y toca Volver a iniciar sesión y luego Continuar.
2. Si te lo pide, escribe tu número en formato internacional (en España, con el +34 delante).
3. Escribe el código de 6 dígitos que te llega por SMS o por llamada. En cuanto lo hagas, WhatsApp cierra la sesión en todos los demás dispositivos donde estuviera tu cuenta, incluido el del intruso.

Puede que te pida un PIN de verificación en dos pasos que no conoces: eso es que quien te robó la cuenta lo ha activado. Según WhatsApp, en ese caso hay que esperar 7 días y volver a intentarlo. Aunque no tengas el PIN, al meter el código de 6 dígitos ya echas al intruso de la cuenta.

Si alguien lee tus chats como dispositivo vinculado

Aquí no te han echado, así que el código no sirve de nada. Según INCIBE, lo que hay que hacer es ir a Dispositivos vinculados (en Android, en el menú de los tres puntos; en iPhone, en Configuración), tocar cada sesión que no reconozcas y pulsar Cerrar sesión. Lo explicamos con más detalle en nuestra pieza sobre el falso concurso de baile.

Lo que no funciona, aunque lo parezca

• Cambiar la contraseña o activar la verificación en dos pasos no echa a nadie. WhatsApp lo dice claro: esas funciones protegen una cuenta que todavía controlas, no recuperan una que ya han tomado.
• Denunciar tu propia cuenta dentro de WhatsApp antes de recuperarla. WhatsApp avisa de que podría bloquearla por incumplir sus condiciones, y perderías el acceso y tus datos. Recupérala primero.
• Pedir a WhatsApp que te diga quién entró. No da esa información, ni de quién ni de cuándo ni desde dónde.

Qué pasa con tus conversaciones

Los chats de WhatsApp se guardan cifrados en tu móvil. Por eso, según la ayuda oficial, quien registra tu cuenta en otro teléfono no puede leer tus conversaciones anteriores, solo lo que llegue mientras la tenga. El caso del dispositivo vinculado es distinto: ese sí ve lo que se sincroniza mientras siga conectado, y por eso hay que cerrarlo cuanto antes.

Después: avisa y blinda la cuenta

1. Avisa a tus contactos y grupos de que no hagan caso de los mensajes recibidos en tu nombre, sobre todo si piden dinero o códigos.
2. Activa la verificación en dos pasos en Ajustes, Cuenta, Verificación en dos pasos, con un PIN y un correo de recuperación que solo uses tú.
3. Revisa los dispositivos vinculados de vez en cuando y cierra los que no reconozcas.
4. No compartas nunca el código de 6 dígitos, ni siquiera con familiares o amigos. La ayuda de WhatsApp lo repite.
5. Si te han pedido dinero en tu nombre o alguien ha pagado, guarda capturas y denuncia. Para dudas, INCIBE atiende gratis en el 017.

Si lo que te han robado es el móvil entero, el orden cambia: empieza por bloquear la SIM, como contamos en qué hacer si te roban el móvil. Sin la SIM no puedes recuperar WhatsApp.

Si te han echado de WhatsApp, lo único que expulsa al intruso es volver a registrar tu número con el código de 6 dígitos. Si sigues dentro pero alguien lee tus chats, ve a Dispositivos vinculados y cierra su sesión.